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  • Als Seminar oder Webinar durchführbar
  • Homeoffice-tauglich
  • Nerdig

Community Management:
So wird aus Ihrem Publikum eine eingeschworene Gemeinschaft

Dozent

Christian Allner, B.A. M.A.; Dozent seit 2011

Material

E-Books, Skripte für die Teilnehmer

Dauer

modular; meist 2-4 Tage oder max. 21 UE

Förderung

Bildungsurlaub, ggf. weitere Fördermittel

Beschreibung

Wie verwandeln Sie stille Follower in aktive Markenbotschafter? Welche psychologischen Mechanismen fördern den Zusammenhalt innerhalb einer digitalen Gruppe? Dieses Training vermittelt das Handwerk, um Räume für echten Dialog zu schaffen und diese sicher zu moderieren. Wir beleuchten die Strategien hinter erfolgreichen Online-Gemeinschaften und zeigen, wie Interaktion direkt auf die Unternehmensziele einzahlt. Ein praxisnaher Leitfaden für professionelle Beziehungsarbeit im digitalen Raum.

Für diesen Kurs sind keine spezifischen Vorkenntnisse erforderlich.

Inhalte

Leitbilder und Tonalität, Rechtssichere Netiquetten, Geeignete Plattformen für Zielgruppen

Wertschätzende Gesprächsführung, Management von Nutzererwartungen, Nutzergenerierte Inhalte fördern

Gestaltung von Anreizsystemen, Digitale Live-Events, Förderung von Meinungsführern

Früherkennung von Krisenherden, Strategien gegen Desinformation, Psychologische Grundlagen der Deeskalation

Auswahl relevanter Kennzahlen, Erstellung von Berichten zur Community-Gesundheit, Ableitung von Impulsen für Produktentwicklung

Warum brauche ich diesen Kurs?

  • Moderation: Sie erwerben die Fähigkeit, Diskussionen zielgerichtet zu lenken.
  • Beziehungsaufbau; Nach dem Training wissen Sie, wie Sie Vertrauen zu Ihren Mitgliedern aufbauen.
  • Krisenprävention: Sie lernen Warnsignale frühzeitig zu deuten und können durch professionelle Kommunikation einen Imageschaden abwenden.
  • Beherrschung von Analysetools: Sie können den Erfolg Ihrer Arbeit durch belastbare Daten belegen.
  • Rechtliches Sicherheitsnetz:Sie verstehen die Haftungsregeln für Plattformbetreiber und agieren innerhalb eines rechtlich abgesicherten Rahmens.

Zielgruppe: Wer braucht diesen Kurs?

  • Kundenbeziehungsmanager, die den Draht zur Kundschaft stärken wollen.
  • NGO-Koordinatoren, die Unterstützungsgruppen mobilisieren möchten.
  • Support-Teamleiter, die durch eine engagierte Community Serviceanfragen reduzieren möchten.
  • Gaming- und Foren-Moderatoren, die die spezielle Interessengruppen vertreten.
  • Verbandskommunikatoren, die den Austausch unter Mitgliedern wollen.
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    Preise*

    Diese Preise gelten für Bildungseinrichtungen oder In-House-Veranstaltungen. Sie können sich hier erkundigen, wenn Sie als Teilnehmer einen Kurs besuchen möchten. Als Honorar für Seminare berechne ich 90-110 € pro Unterrichtseinheit. Das Honorar ist Verhandlungssache und ich kann verstehen, dass sich ein Kurs erst etablieren muss. Bei einer langfristigen Zusammenarbeit ist ein niedrigeres Einstiegshonorar kein Problem.
    Technische Geräte wie Beamer oder PC-Kabinett wären vom Klienten zu stellen oder vorher abzusprechen. Ich würde es begrüßen, wenn Anfahrtskosten bei langen Strecken abgegolten werden.

    *Anmerkung: Ich berechne meinen Stundensatz nach Unterrichtseinheiten (1 UE = 45 min). Ich veranschlage pro (Unter-) Thema etwa zwei Unterrichtseinheiten (2×45 min = 1,5 h). So ergäben die drei Unterthemen im Seminar „Prezi – Präsentationen aus der Cloud“ beispielsweise 6 UE, also 270 min. bzw. 4,5 h. Die Einheiten sind modular aufgebaut und können in unterschiedlichen Kombinationen angeboten werden.